Het concept

Hoe vul je de radiostilte tussen de aankoop van een vliegticket en de dag waarop je vliegt? De Digital Flightguide – ontwikkeld voor KLM – speelt hier handig op in. Het is een deels gepersonaliseerd digitaal magazine gekoppeld aan een ticket. Het vertelt je vanalles over je vlucht, het vliegveld waar je landt en je uiteindelijke bestemming. Wat voor films kun je aan boord kijken? Wat zijn de maaltijden waar je uit kan kiezen? En kun je een auto huren bij aankomst? op al dit soort vragen wordt antwoord gegeven.

De Digital Flightguide is een medium dat zich specifiek richt op de tijd na het aankoopmoment. De periode na de aankoop en voor de vlucht is namelijk het ultieme moment om je marketing database te vullen. Bovendien krijgen klanten door de Digital Flightguide extra service aangeboden. Door gebruikers te laten registreren en clicks vast te leggen, leer je klanten beter kennen en kunnen zij in de toekomst beter bediend worden.