Bron: marketingfacts
De komende weken krijgen alle klanten van bol.com een persoonlijke uitnodiging voor een kijkje achter de schermen. Billie, het bolle blauwe mannetje, laat in een interactieve animatiefilm zien hoe eenvoudig winkelen bij de online mediawinkel is. Tijdens de rondleiding kunnen bezoekers ballen verzamelen, waarmee je cadeaus kunt winnen als je ze alle vijf hebt. Het initiatief is ontwikkeld na klantonderzoek. Marketingdirecteur bij bol.com Michel Schaeffer: ‘Veel klanten zijn niet volledig op de hoogte van alle mogelijkheden binnen bol.com. Samen met bureau Born05 uit Utrecht hebben we het concept ontwikkeld en uitgewerkt, zodat de gewenste informatie terugkomt in de animatiefilm.’

E-Village is verantwoordelijk voor de gepersonaliseerde e-mailberichten en de koppelingen met haar online marketingplatform, waardoor elke klant een persoonlijke ervaring heeft. Schaeffer: ‘Het concept is in eerste instantie ontwikkeld voor alle nieuwe klanten van bol.com. Jaarlijks werft bol.com ca. 700.000 nieuwe klanten. Deze nieuwe klanten willen we graag gepast verwelkomen. Maar natuurlijk verdienen alle klanten van bol.com deze bijzondere aandacht. Daarom zal elke klant deze rondleiding ontvangen. Daarna verwelkomen we alle nieuwe klanten op deze manier.’

Welkom bij Bol.com from mfredactie on Vimeo.

De film duurde een behoorlijke tijd, maar wij hebben ervan genoten. De jacht op de ballen en nieuwsgierigheid naar de cadeaus triggerden ons op een rake manier. Bravo, Bol.com. Hieronder het filmpje: